RETOUR DES ARTICLES
Conditions de retour pour les Robes avec mesures standard:
Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours qu’il peut exercer à compter de la réception de sa commande sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande.
Ce droit de rétractation s’exerce sous les réserves suivantes :
Le Client doit conserver les justificatifs de dépôt du colis.
Le produit doit être plié et retourné dans son emballage d’origine (avec toutes les étiquettes, et boîte originale pour les chaussures), le tout dans un colis correctement fermé.
Les produits ne doivent jamais avoir été portés et doivent être dans leur état neuf.
Les produits ne doivent pas avoir été ni lavés ni utilisés d’aucune manière.
Tout produit porté, sali, lavé, repassé, endommagé, usé, incomplet ou ne remplissant pas les conditions évoquées ci-dessus sera refusé et l’article vous sera renvoyé à vos frais.
ROBES SUR MESURE
Comme indique l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
Par conséquent, les tenues confectionnées sur-mesure ne sont ni échangées ni remboursé.
" Maison Chollet" ne prend en charge les frais de retour ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du Client ou d’un ou plusieurs articles manquants.
" Maison Chollet" conseille au Client d’opter pour un envoi suivi du colis. De manière générale, tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du Client.
" Maison Chollet " pourra différer le remboursement jusqu'à récupération des produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé.
A ce titre, dans le cas où " Maison Chollet" recevrait un colis vide ou avec des articles manquants ou endommagés, elle en informera le Client (par mail) afin que ce dernier puisse renvoyer l’article oublié ou effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur sous 72h par LRAR.
" Maison Chollet " remboursera au Client la totalité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis.